بيان إمكانية الوصول — الإمارات العربية المتحدة

تسعى ايمارايد ش.ذ.م.م-منطقة حرة (EMARIDE L.L.C-FZ) إلى جعل خدماتها الرقمية في الإمارات العربية المتحدة متاحة للجميع، بمن فيهم أصحاب الهمم. المعيار الذي نعتمده هو WCAG 2.2 بالمستوى AA (المطابق للمعيار ISO/IEC 40500:2025)، وهو يشمل أيضًا WCAG 2.1 بالمستوى AA. يصف هذا البيان الوضع الحالي للتنفيذ.

1. نطاق التطبيق

يسري هذا البيان على:

• موقع Emaride الإلكتروني على www.emaride.ae (الصفحات العامة)،
• لوحة التحكم على الويب لشركاء الأساطيل والمسؤولين على www.emaride.ae/app،
• تطبيق Emaride للهواتف للعملاء والسائقين وشركاء الأساطيل (iOS وAndroid).

تاريخ هذا البيان: 13.10.2026.

2. حالة المطابقة

هذه الخدمات مطابقة جزئيًا لمتطلبات WCAG 2.2 بالمستوى AA. يرد في القسم 3 المحتوى الذي لا يستوفي المتطلبات بعد، وحدود الفحوص التي أُجريت حتى الآن.

3. المحتوى غير المتاح

3.1 مستندات PDF (WCAG 1.3.1، 1.3.2)

الفواتير والإيصالات وملفات PDF المُصدَّرة غير موسومة: فهي لا تحتوي على بنية (عناوين، جداول، ترتيب قراءة) يمكن لقارئ الشاشة الاستفادة منها. ويُخزَّن النص العربي بترتيب العرض، لذلك لا يُقرأ بالترتيب الصحيح. أما لغة المستند وعنوانه فمحدّدان.

وكبديل لذلك:

• يمكن عرض الفواتير الصادرة حديثًا كنص في لوحة التحكم على الويب («عرض كنص»). أما الفواتير الصادرة قبل توفير هذا العرض فليست لها نسخة نصية. وفي العرض النصي لا تُميَّز المقاطع الإنجليزية داخل الفاتورة العربية بوصفها إنجليزية.
• يرافق كلَّ ملف PDF مُصدَّر لجدولٍ ملفُّ CSV.
• في التطبيق تظهر بيانات الفاتورة أيضًا كنص على الشاشة.

3.2 تطبيق الهاتف حتى الإصدار القادم (WCAG 1.3.1، 1.3.4، 1.4.4، 2.2.1، 2.4.3، 4.1.2، 4.1.3)

نُفِّذت تحسينات التطبيق، لكنها لن تصل إلى المتاجر إلا مع الإصدار القادم من التطبيق، ولا يمكننا تحديد موعد بعد. وحتى ذلك الحين، يتضمن التطبيق المتاح حاليًا القيود التالية:

• لا تُعلَن رسائل الخطأ وتغييرات الحالة (مثل «وصل السائق») بشكل متّسق عبر قارئ الشاشة.
• لا تنقل حقول الإدخال، ومنها حقل إدخال الرمز، تسميتها إلى قارئ الشاشة دائمًا، ولا ترتبط رسائل الخطأ بالحقل.
• لا يُعلن تقييم النجوم وبعض المفاتيح وحقول الاختيار عن حالتها أو قيمتها.
• لا يُوجَّه التركيز عند فتح النوافذ الحوارية وإغلاقها.
• لا تُعلَن مهلة الرد على عرض الرحلة للسائقين.
• عند استخدام خط نظام كبير تُقتطع بعض النصوص.
• التطبيق مقيّد بالوضع الرأسي.

3.3 الخرائط (WCAG 2.1.1، 1.1.1)

لا يمكن تشغيل مساحات الخرائط نفسها (الخريطة المباشرة في لوحة التحكم، وعروض الخرائط في التطبيق) بالكامل عبر لوحة المفاتيح أو قارئ الشاشة. والمحتوى متاح أيضًا من دون الخريطة: يمكن الوصول إلى السائقين الذين لديهم رحلة جارية بوصفهم أزرارًا مسمّاة، وتظهر الرحلات النشطة أيضًا في قائمة، ويمكن إدخال كتل المناطق كإحداثيات أو بصيغة GeoJSON، وتظهر العناوين وأوقات الوصول كنص.

3.4 محتوى الأطراف الثالثة

نموذج الدفع الخاص بمزوّد خدمات الدفع Stripe وبيانات الخرائط من Mapbox مقدَّمة من أطراف ثالثة، وليس لنا تأثير مباشر في إمكانية الوصول إليها.

3.5 الاختبار بالتقنيات المساعدة لم يُجرَ بعد

الفحوص آلية (القسم 4). لم يُجرَ بعد أي اختبار باستخدام قارئات الشاشة على أجهزة حقيقية — VoiceOver (iOS) وTalkBack (Android) وقارئات الشاشة على الحاسوب. كما لا يوجد للتطبيق قياس على الأجهزة باستخدام خط نظام كبير.

4. إعداد هذا البيان

أُعدّ هذا البيان في 13.10.2026، ويستند إلى تقييم ذاتي بفحوص آلية في الشيفرة المصدرية:

• أداة axe-core بقواعد WCAG 2.0 و2.1 و2.2 (المستويان A وAA) باللغة العربية على الصفحات العامة التالية من www.emaride.ae في حالتها الأولية (من دون نوافذ حوارية مفتوحة): الصفحة الرئيسية، ومن نحن، وطلب الشراكة، ونموذج الإبلاغ، ونظرة عامة على الوثائق القانونية، وإشعار الخصوصية،
• فحوص axe-core نفسها على كل صفحة من صفحات لوحة التحكم باللغتين الألمانية والعربية، من دون تسجيل دخول وبحسابات اختبار لشركاء الأساطيل والإدارة وعملاء الشركات؛ تستخدم لوحة التحكم الشيفرة نفسها المستخدمة على www.emaride.lu وتُفحص هناك،
• تحليل ثابت لواجهة الويب (eslint-plugin-jsx-a11y)،
• اختبارات لوحة المفاتيح على صفحات مختارة (إمكانية الوصول، التركيز المرئي، حصر التركيز وإعادته في النوافذ الحوارية) على الحاسوب وبعرض 360 بكسل،
• فحص تباين ألوان التصميم في الوضعين الفاتح والداكن (النص 4.5:1، ومؤشر التركيز وحدود الحقول والمفاتيح 3:1)،
• على الشيفرة المشتركة مع www.emaride.lu: كل صفحة بعرض 320 بكسل من دون تمرير أفقي ومع عناصر تحكم لا تقل عن 24×24 بكسل، ولكل صفحة عنوان،
• للتطبيق، فحوص آلية لعناصر التحكم والصور والحقول التي ليس لها اسم قابل للوصول.

لم يُجرَ أي فحص خارجي (مثلًا من جهة فحص مستقلة).

5. الملاحظات والتواصل

إذا واجهتَ عائقًا يصعّب عليك استخدام خدماتنا، فيُرجى إبلاغنا بذلك.

يُرجى الإبلاغ عن العوائق بالبريد الإلكتروني إلى info@emaride.ae (الموضوع «إمكانية الوصول»). هذا العنوان مختص صراحةً أيضًا بالبلاغات المتعلقة بإمكانية الوصول.

اللغات

يتوفر هذا البيان باللغتين العربية والإنجليزية، ومضمون النسختين واحد.